Como posso agilizar meu processo de seguro?
Contate sua seguradora imediatamente
Quanto mais cedo você entrar em contato com sua seguradora para registrar uma reclamação, mais fácil será para o seu avaliador fazer as perguntas necessárias para que sua reclamação prossiga. Ligue para sua seguradora o mais rápido possível – de preferência no local do acidente, se puder fazê-lo com segurança.
Ligue o mais rápido possível para colocar as coisas em movimento. Os sinistros de seguro exigem que você faça pequenos reparos, como tapar janelas e evitar o crescimento de mofo, portanto, comece antes de encontrar o avaliador. Tire fotos antes de fazer os reparos para que os danos possam fazer parte da prova de sua perda.
- Preste atenção especial à experiência de pré-reclamações. ...
- Faça da prestação de serviços uma prioridade máxima. ...
- Assuma o controle dos processos internos. ...
- Torne o processo de reclamações o mais simples possível. ...
- Fornecer treinamento de rotina (e reciclagem) ...
- Invista em uma plataforma de gerenciamento e modelagem de dados.
- Tire fotos detalhadas da cena do acidente, danos ao veículo e ferimentos.
- Reúna depoimentos de testemunhas e informações de contato.
- Obtenha os detalhes do seguro da outra parte e registre um boletim de ocorrência.
- Mantenha registros de tratamento médico e preserve documentos relevantes.
A rapidez com que seus médicos fornecem à seguradora seus registros médicos também afetará o tempo que leva o processo de aprovação.Quanto mais médicos você visitou nos últimos 5 a 10 anos, mais registros médicos serão solicitados. Esta é geralmente a parte do processo que leva mais tempo.
Investigando reivindicações enviadas
A investigação de um acidente pode levar um tempo considerável. As companhias de seguros muitas vezes precisam fazer suas próprias investigações quando se trata de determinar a responsabilidade. Isso inclui a coleta de informações sobre uma reivindicação enviada, a análise de evidências e outras tarefas.
Informações precisas e completasé uma prática recomendada de processamento de sinistros. As informações de registro incluem dados demográficos, nome, tipo de apólice, número da apólice e número do grupo. Treinar a equipe para concluir todas as etapas garante que nenhum detalhe importante seja esquecido.
Se a sua seguradora estiver demorando muito para responder ou pagar o seu sinistro,você tem o direito de processar. Em alguns casos, a simples contratação de um advogado experiente para lembrar a empresa de suas obrigações sob a lei estadual é suficiente para que sua seguradora leve sua reclamação a sério.
O tempo que um caso leva para resolver uma reclamação de danos pessoais pode variar significativamente,casos simples em que a responsabilidade é admitida podem ser resolvidos em cerca de 12 meses ou mais. Casos grandes, mais complexos e de alto valor podem levar mais tempo para serem resolvidos.
- Entre em contato com sua seguradora. A primeira etapa do processo de sinistro é entrar em contato com sua seguradora e informar sobre o sinistro.
- Preencha o formulário de reclamação e anexe os documentos relevantes.
- Um topógrafo conduz uma avaliação de danos.
- Aceitação da sua reclamação.
- Obtenha o valor da reivindicação.
O que é um ciclo completo de processamento de reclamações?
O ciclo de vida do sinistro tem quatro fases:adjudicação, submissão, pagamento e processamento.
Esta etapa envolvepreencher a papelada, que inclui a comprovação do sinistro coberto, e enviá-la à seguradora. A seguradora investigará então a validade do sinistro. Se a reclamação for considerada legítima, a seguradora emitirá o pagamento ao segurado ou a uma parte autorizada.
- Etapa 1: Descubra por que sua reivindicação foi negada. ...
- Etapa 2: ligue para sua seguradora. ...
- Etapa 3: ligue para o consultório do seu médico. ...
- Etapa 4: colete a documentação correta. ...
- Etapa 5: Envie um recurso interno. ...
- Etapa 6: aguarde uma resposta. ...
- Etapa 7: envie uma revisão externa. ...
- Revise a cobertura do seu plano.
Entre em contato com seu agente de seguros. Escreva para um executivo da seguradora. Peça a um terceiro, como um ombudsman, para ajudar com sua disputa. Registre uma reclamação junto ao departamento de seguros do estado, que regulamenta a atividade de seguros e a conformidade da seguradora com as leis e regulamentos estaduais.
As companhias de seguros são um negócio. Seu lucro é o dinheiro que ganham em prêmios menos suas despesas e os sinistros de seguro que pagam. Como outras empresas, elas desejam aumentar seus lucros controlando despesas como sinistros de seguros. Isso é por quecompanhias de seguros tentam evitar o pagamento de sinistros.
Normalmente, as companhias de seguros têm15 diaspara confirmar o recebimento da reclamação que você enviar. Isso não significa que eles tenham que decidir dentro desse prazo. Eles então terão 15 dias para investigar a reclamação. Eles têm 40 dias para resolver a reclamação do início ao fim.
Limitações de tempo:A natureza demorada da autorização prévia pode desviar a atenção dos prestadores de cuidados de saúde dos cuidados aos pacientes. Os médicos passam uma parte significativa do seu tempo navegando na burocracia da autorização prévia, levando à diminuição da eficiência e ao esgotamento médico.
Como posso obter uma autorização prévia? Se o seu prestador de cuidados de saúde estiver na rede, ele iniciará o processo de autorização prévia. Caso não utilize um prestador de cuidados de saúde da rede do seu plano, é da sua responsabilidade obter a autorização prévia.
A maioria das políticas não fornece um prazo ou janela de tempo estrito (30 dias, 60 dias, etc.). Em vez disso, geralmente você é obrigado a fazer sua reclamação “imediatamente” ou “dentro de um prazo razoável”. Alguns estados (especialmente aqueles que seguem um sistema de seguro automóvel sem culpa) aprovaram leis que abordam especificamente esta questão.
Reivindicações de seguros são frequentemente negadasse houver uma disputa quanto à culpa ou responsabilidade. As empresas só concordarão em pagar a você se houver evidências claras que mostrem que o segurado é o culpado pelos seus ferimentos. Se houver qualquer indicação de que o segurado não é responsável, a seguradora negará sua reclamação.
Por que as seguradoras prolongam os acordos?
Arrastando um caso
A seguradora sabe que você precisa de dinheiro. Ele pode querer desgastá-lo, atrasando a liquidação para que você desista e aceite uma oferta mais baixa para poder colocar dinheiro no bolso. A outra razão para atrasar um caso pode ser a criação de uma defesa de prescrição.
A maioria dos softwares de processamento automatizado de sinistros utiliza tecnologias comointeligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural (PNL)coletar e analisar dados estruturados e não estruturados, processando sinistros com mais rapidez e precisão.
- Informações básicas do paciente, incluindo nome completo, data de nascimento e endereço.
- O NPI (Identificador Nacional de Provedor) do provedor
- Códigos CPT que refletem os serviços prestados.
- Etapa 1: chame a polícia, se necessário. ...
- Etapa 2: documente tudo e troque informações. ...
- Etapa 3: entre em contato com sua seguradora. ...
- Etapa 4: Registrando sua reivindicação de seguro.
Você poderá processar sua seguradora por má-fé se ela negligenciar intencionalmente o desempenho das funções necessárias de acordo com sua apólice.. Se a seguradora souber que a reclamação é válida, mas a negar mesmo assim, você poderá entrar com um processo por má-fé.
References
- https://www.progressive.com/claims/faq/
- https://www.greenwayhealth.com/knowledge-center/greenway-blog/rejected-or-denied-4-questions-improved-clean-claims
- https://www.masonbullock.co.uk/negotiate-settlement-agreement/
- https://wallethub.com/answers/ci/why-is-geico-so-expensive-1000297-2140760978/
- https://www.bajajfinserv.in/insurance/how-to-file-an-insurance-claim-in-5-easy-steps
- https://www.forbes.com/advisor/car-insurance/best-car-insurance-companies/
- https://www.usnews.com/insurance/auto/how-does-an-insurance-company-determine-car-value
- https://www.blanelaw.com/library/responding-to-an-insurance-company-s-low-settlement-offer.cfm
- https://www.citywidelaw.com/resources/why-do-insurance-companies-deny-claims/
- https://www.levininjuryfirm.com/why-do-insurance-companies-lowball/
- https://www.johnfoy.com/faqs/how-long-does-an-insurance-company-have-to-investigate-a-claim/
- https://www.co*kerlaw.com/blog/can-i-sue-my-insurance-company-for-emotional-distress/
- https://www.forbes.com/advisor/life-insurance/how-to-file-insurance-company-complaint/
- https://www.chicagolawyer.com/blog/6-ways-to-increase-the-value-of-your-personal-injury-settlement/
- https://www.medicaladvantage.com/blog/guide-to-healthcare-claims-processing/
- https://www.iii.org/article/what-if-i-cant-find-auto-coverage
- https://www.grimesfertitta.com/blog/2023/10/sue-insurance-company-taking-too-long/
- https://www.morellilaw.com/faqs/why-do-insurance-companies-take-so-long-to-pay-out/
- https://health.maryland.gov/pophealth/Documents/Local%20Health%20Department%20Billing%20Manual/PDF%20Manual/Section%20III/Common%20Claim%20Denials.pdf
- https://www.greenwayhealth.com/sites/default/files/files/2018-03/GCS_Webinar_slides.pdf
- https://www.joinstratosphere.com/blog/challenges-faced-by-insurance-agents-and-how-to-overcome-them
- https://www.sitkins.com/blog/why-people-can-t-stand-insurance-and-what-you-can-do-about-it
- https://www.linkedin.com/pulse/protecting-patients-process-call-prior-authorization-reform-hereford-2rhrc
- https://www.indeed.com/career-advice/career-development/how-to-create-sense-of-urgency-without-stressing-team-members
- https://www.mraccident.com/blog/how-long-does-it-take-to-settle-a-car-accident-claim-in-california/
- https://www.cokerlaw.com/blog/can-i-sue-my-insurance-company-for-emotional-distress/
- https://www.thezebra.com/insurance-companies/best-car-insurance-companies/
- https://www.akdlawyers.com/insurance-claims/insurance-reduce-liability-tactics/
- https://www.fiercehealthcare.com/finance/payers-increasing-claims-denials-delays-wreaking-havoc-provider-revenue-cycles
- https://www.mma-pllc.com/legal-tips/what-not-to-say-to-insurance-adjuster/
- https://crashcallash.com/how-long-does-an-insurance-company-have-to-settle-a-claim-in-california/
- https://www.tl4j.com/why-dont-insurance-companies-settle-injury-cases/
- https://www.progressive.com/answers/car-insurance-claim-settlement-time-limits/
- https://www.insurance.ca.gov/0300-fraud/0200-invest-division-overview/10-violations/
- https://www.injurylawcolorado.com/personal-injury-denver/counteroffer-insurance-company/
- https://www.rosenbaumnylaw.com/resources/the-inside-scoop-on-how-insurance-companies-will-fight-your-personal-injury-claim/
- https://www.propublica.org/article/how-often-do-health-insurers-deny-patients-claims
- https://hlalawfirm.com/what-to-do-when-an-insurance-company-ignores-you/
- https://www.cigna.com/knowledge-center/what-is-prior-authorization
- https://www.cotneycl.com/all-about-construction-delay-claims-the-basics/
- https://bulldogadjusters.com/why-is-my-property-damage-claim-taking-so-long-to-process/
- https://roydwyer.com/what-to-do-when-the-adjuster-wont-return-your-calls-after-an-accident/
- https://www.jdrf.org/t1d-resources/living-with-t1d/insurance/insurance-denials-appeals/
- https://www.dougterrylaw.com/insurance-companies-get-out-of-paying/
- https://www.cellinolaw.com/car-accident-lawyer/insurance-is-not-paying-enough-for-a-totaled-car/
- https://www.kff-law.com/what-not-to-say-to-an-insurance-adjuster/
- https://www.dbdlawfirm.com/2023/02/how-to-negotiate-a-settlement-with-an-insurance-claims-adjuster/
- https://springslawgroup.com/what-to-do-if-you-disagree-with-car-insurance-adjuster/
- https://www.marketwatch.com/guides/insurance-services/largest-car-insurance-companies/
- https://bblawgroupllp.com/insurance-companies-time-limit/
- https://www.magellanprovider.com/media/11924/f_cleanclaim.pdf
- https://www.wallaceinsurancelaw.com/health-insurance-claim-denials-on-the-rise/
- https://www.bankrate.com/insurance/homeowners-insurance/dropped-from-home-insurance/
- https://www.tdi.texas.gov/consumer/auto-insurance-glossary.html
- https://aa.law/blog/how-to-beat-insurance-companies-at-their-own-game/
- https://calmatters.org/economy/2023/12/california-car-insurance/
- https://www.linkedin.com/pulse/20-most-notable-insurance-carrier-failures-jeff-affronti
- https://www.insurance.com/life-insurance/life-insurance-basics/simplified-issue-term-life-insurance.html
- https://www.blueprism.com/guides/claims-process-automation/
- https://deanwilson.co.uk/faq/how-long-does-a-personal-injury-claim-take-to-settle
- https://www.quotacy.com/why-does-it-take-so-long-to-be-approved-for-life-insurance/
- https://www.quora.com/Can-an-insurance-company-ever-refuse-to-pay-for-damages-after-they-have-accepted-the-claim-and-sent-out-their-adjuster
- https://ankinlaw.com/can-i-sue-the-insurance-company-for-taking-too-long/
- https://www.caplinehealthcaremanagement.com/what-is-a-clean-claim-in-medical-billing/
- https://wkjustice.com/5-common-insurance-company-tricks-to-reduce-or-deny-claims/
- https://adjusterpro.com/how-to-be-effective-independent-adjuster/
- https://prognocis.com/claim-submission-process/
- https://www.nerdwallet.com/article/insurance/allstate-geico-progressive-state-farm-comparison
- https://mileylegal.com/how-long-does-an-insurance-adjuster-have-to-respond/
- https://www.apaservices.org/practice/business/finances/payment-pitfalls
- https://rmcm.ie/news_stories/how-long-does-a-personal-injury-claim-take-in-ireland/
- https://www.insurancebusinessmag.com/us/guides/insurance-claims-how-to-process-to-file-and-how-long-it-will-take-428385.aspx
- https://www.investopedia.com/terms/b/bad-faith-insurance.asp
- https://www.hamparyan.com/what-to-say-to-an-insurance-claim-adjuster-after-a-car-accident/
- https://www.getjeff.com/practice-areas/denied-delayed-or-underpaid-insurance-claims/
- https://www.courts.ca.gov/12431.htm
- https://www.investopedia.com/articles/active-trading/111314/top-10-insurance-companies-metrics.asp
- https://www.ramseysolutions.com/insurance/how-to-file-an-insurance-claim
- https://www.gallowayjefcoat.com/blog/insurer-delays-hurt-injured-victims/
- https://www.guardianlife.com/life-insurance/underwriting
- https://wallethub.com/answers/ci/what-insurance-company-has-the-most-complaints-2140768313/
- https://www.nolo.com/legal-encyclopedia/is-there-a-deadline-for-making-a-car-insurance-claim-after-an-accident.html
- https://tywilsonlaw.com/what-can-i-do-if-the-adjuster-is-ignoring-me-video/
- https://www.healthcare.gov/appeal-insurance-company-decision/
- https://www.insurancebusinessmag.com/us/news/breaking-news/revealed--most-common-insurance-complaints-229676.aspx
- https://strategicclaimconsultants.com/how-to-get-your-property-claim-paid-faster/
- https://www.justia.com/trials-litigation/alternatives-to-court/settlement-conferences/
- https://www.globemw-ai.com/news/the-best-ways-to-speed-up-the-insurance-claim-settlement-process/
- https://www.fightforsurvivors.com/faqs/how-long-does-insurance-company-have-to-settle-claim-in-california/
- https://www.linkedin.com/pulse/most-common-errors-medical-billing-services-mithali-parekh-krswc?trk=article-ssr-frontend-pulse_more-articles_related-content-card
- https://www.alllaw.com/articles/nolo/personal-injury/tips-getting-best-claim-settlement.html
- https://www.lightico.com/blog/the-life-cycle-of-insurance-claims/
- https://www.arthritis.org/health-wellness/treatment/insurance-management/toolkit/common-reasons-for-claim-denials
- https://www.williamspa.com/faqs/what-to-do-if-your-insurance-company-ignores-you.cfm
- https://www.dougterrylaw.com/why-insurance-companies-delay-settlements/
- https://www.johnfoy.com/faqs/do-insurance-companies-settle-accident-claims-before-they-go-to-court/
- https://www.valuepenguin.com/health-insurance-claim-denials-and-appeals
- https://tittlelawfirm.com/blog/8-insurance-settlement-negotiation-tips/
- https://www.attorneygeneral.gov/protect-yourself/insurance-fraud/types-of-insurance-fraud/
- https://individual.carefirst.com/individuals-families/health-insurance-basics/health-insurance-costs/steps-to-appeal-claim-denial.page
- https://pirg.org/edfund/articles/was-your-health-insurance-claim-denied-by-an-algorithm-thousands-are/
- https://www.investopedia.com/terms/s/settlementdate.asp
- https://www.progressive.com/answers/can-car-insurance-drop-you/
- https://www.dawsonandrosenthal.com/unitedhealthcare-denied-my-claim/
- https://www.duckcreek.com/blog/improving-claims-process/
- https://baderscott.com/faqs/how-lawyers-negotiate-for-higher-settlements/
- https://gocardless.com/guides/posts/dealing-with-delayed-payments/
- https://www.aafp.org/pubs/fpm/issues/2015/0300/p7.html
- https://www.johnfoy.com/faqs/games-insurance-adjusters-play-how-to-beat-them/